রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

op11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে তথ্য ব্যবস্থাপনা
op11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য নিরাপত্তার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে অ্যাকাউন্ট লগইন পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের কাজের অংশ। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা হবে, সেটা নিচে ব্যাখ্যা করা আছে।

SSL এনক্রিপশন সাইটে প্রবেশের সাথে সাথে SSL সক্রিয় হয়ে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা ফাংশনাল ও অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি। সাইটে প্রথমবার প্রবেশে আপনি কুকি পছন্দ ঠিক করতে পারবেন; যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে বাতিল করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পরিচয় নিশ্চিত না হলে তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর হয় না।
যোগাযোগ করুন

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে জানাবো — সাধারণত একই কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য অনুরোধের বিষয়টি উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে নিজেই কিছু তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন, আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অন্য কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পেমেন্ট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলাতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে যাচাইয়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

ফাংশনাল কুকি সাইট সচল রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। প্রথম প্রবেশেই আপনি পছন্দ বেছে নিতে পারবেন।

হ্যাঁ। এই নীতিমালার প্রযোজ্যতা বাংলাদেশের বিদ্যমান তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।